Biežāk uzdotie jautājumi

MANS PASŪTĪJUMS

Cik ātri es saņemšu savu pasūtījumu?

Veicot pasūtījumu līdz plkst. 15, mēs to izsūtīsim tajā pašā dienā. Piegādes laiks ir 1-3 darba dienas. Atgādinām, ka svētku laikā piegādes laiks var būt ilgāks kā parasti!

Ja prece man nepatīk, vai varu to atgriezt?

Interneta veikalā iegādātajām precēm ir 14 dienu atgriešanas tiesības. Atgrieztajai precei jābūt bez defektiem, pilnā komplektācijā, oriģinālajā iepakojumā un nelietotai. 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz preci, kas nav piemērota atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un ja tā ir atvērta pēc piegādes. Produkti, kurus nevar atgriezt veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ, var būt, piemēram, preces, kas ir tiešā saskarē ar cilvēka gļotādām, kuru pareiza dezinfekcija no pārdevēja puses ir apgrūtināta vai neiespējama (piemēram, nepieciešams īpašs sertifikāts u.tml.) un/vai kuru lietošana vairākiem cilvēkiem rada risku veselībai (piemēram, apakšveļa, kosmētika, arī inhalators, deguna aspirators, jo to darbības princips ir tāds, kas prasa saskari ar muti vai degunu).

Vai varu saņemt pasūtījumu klātienē?

Jā, ir iespēja saņemt savu e-veikalā veikto pasūtījumu mūsu ofisā: Igaunijā, Tallinā, Kadaka tee 133. Ja vēlaties savu pasūtījumu saņemt pats, lūdzu, iepriekš sazinieties ar mums un vienosimies par laiku. Rakstiet mums uz info@kidsmed.ee vai zvaniet +371 22833151

Vai Kidsmed piedāvātos produktus ir iespējams iegādāties uz nomaksu?

Jā, ir! Kad e-veikalā esat pievienojis preces grozā, dodieties noformēt pasūtījumu un izvēlieties Jums piemērotāko apmaksas veidu.

Kur varu pievienot atlaides kodu?

Atlaides kodu var norādīt, noformējot pasūtījumu.

Saņēmu savu pasūtījumu un esmu sajūsmā par produktiem! Kur varu atstāt savu atsauksmi?!

Mums ir liels prieks, ka Jums patīk Kidsmed piedāvātie produkti, un ļoti novērtējam klientu atsauksmes! Savu atsauksmi ir iespējams uzrakstīt katra produkta lapā - "Vērtējums".

PROBLĒMSITUĀCIJAS UN GARANTIJA

Ko darīt, ja man ir radusies problēma ar iegādāto ierīci?

Ja Jums ir radusies problēmsituācija ar iegādāto ierīci, piemēram, inhalatoru vai krūts piena pumpi, vispirms iepazīstieties ar pieejamo informāciju "Biežāk uzdotie jautājumi" sadaļā, kā arī ar produkta instrukciju. Ja tomēr neatradāt atbildi un risinājumu savai situācijai, sazinieties ar mums! Rakstiet uz e-pastu info@kidsmed.lv vai zvaniet +371 22833151

Vai varu sazināties arī tad, ja nopirku produktu sen un garantija vairs nav pieejama?

Jā, protams! Arī tad, ja prece ir iegādāta pirms ilgāka laika, droši var ar mums sazināties un atradīsim risinājumu Jūsu situācijai.

Inhalators
"Mans inhalators sācis radīt tvaiku vājāk!"

Ļoti iespējams, ka ir nepieciešams nomainīt inhalatora zāļu trauku. Zāļu trauka kalpošanas laiks ir aptuveni 180h (apmēram 6 mēneši), taču tas ir atkarīgs no dažādiem faktoriem, piemēram, cik intensīvi, ilgi izmantojat inhalatoru, ko izmantojat inhalācijās, kā arī ļoti svarīgi ir veikt tīrīšanu pēc katras izmantošanas reizes! Iesakām vispirms nomainīt zāļu trauku. Ja problēma saglabājas, tad sazinieties ar mums.

"Nevaru uzlādēt inhalatoru."

Kidsmed MeshPlus inhalators nav uzlādējams! Tas darbojas ar baterijām VAI pieslēgts strāvas avotam ar USB kabeli!

"Vai inhalatorā drīkst izmantot zāles?"

Jā, drīkst! Tas ir membrānas (Mesh) inhalators, tāpēc droši var izmantot medikamentus, ja tie ir paredzēti inhalācijām.

Krūts piena pumpis

"Vairs nevaru tik labi atslaukt pieniņu, šķiet, ka pazudusi jauda!"

Iesakām nomainīt krūts piena pumpja silikona rezerves daļas. Tām var būt kāds mikrobojājums vai nolietojums, kas mēdz traucēt pilnvērtīgi izveidot krūts piena atslaukšanai nepieciešamo vakuumu. Vēl iesakām vēlreiz pārbaudīt savu piltuves izmēru! Vai zinājāt, ka tās izmērs var mainīties arī laika gaitā?! Pareiza izmēra piltuve ir būtiska veiksmīgai krūts piena atslaukšanai.

"Pazaudēju krūts piena pumpja uzlādes vadu!"

Svarīgi ir veikt Lola&Lykke krūts piena pumpja uzlādi tikai ar oriģinālo vadu! Ja tas ir pazudis vai saplīsis, sazinieties ar mums.

CITI JAUTĀJUMI

Vai Kidsmed piedāvātos produktus var nopirkt arī citur?

Jā, dažādus produktus vari atrast, piemēram, aptiekās.

Kur var atrast informāciju par kampaņām un atlaidēm?

Lai vienmēr uzzinātu par dažādām kampaņām un atlaižu kodiem, sekojiet mums sociālajos tīklos:

Facebook: Kidsmed Latvija

Instagram: kidsmed.lv